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De chez nous à chez vous

Aide-mémoire

Vous avez fait votre choix? Excellent! Voici ce qui va maintenant se passer.

  • Vérification

    Nous nous assurons que votre prescription est valide avant de la transmettre à nos fabricants de lentilles.

  • Production des verres

    Vos lentilles sont fabriquées sur mesure en fonction de votre prescription et des traitements que vous avez choisis.

  • Contrôle de la qualité

    Nous examinons soigneusement la qualité des verres et les comparons à votre prescription pour nous assurer qu’elles répondent à vos besoins visuels.

Vérification

Votre prescription

L’info dont nous avons besoin

Pour que notre équipe puisse procéder à la fabrication votre commande, nous avons besoin d’une prescription obtenue auprès d’un optométriste agréé et datant de moins de deux ans. Avant d’entrer vos informations dans votre compte BonLook, assurez-vous que votre nom complet est clairement indiqué sur votre prescription. La date de votre examen de la vue et le nom de votre optométriste suivi de son numéro de licence et de sa signature sont également requis pour que nous puissions traiter votre commande.*
*Les exigences diffèrent selon votre province.

Labo de lentilles

Vous laisser entrer dans le laboratoire

C’est dans notre labo de lentilles que nous nous assurons que vos lunettes répondent à nos standards de qualité élevés et aux exigences de votre prescription. Bref, c’est ici que la magie opère. Curieux de savoir ce qui se passe entre chez nous et chez vous? On vous révèle nos secrets...

Étape 1 : Choix

Première étape : on s’assure que vos lentilles correspondent précisément à votre prescription et à vos mesures personnelles.

La coupe

Chaque lentille est coupée sur mesure en fonction de la monture choisie, puis est soigneusement insérée dans celle-ci.

Étape 3 : Inspection

Votre commande passe sous l’œil de lynx de nos experts en soins oculaires, qui s’assurent que votre prescription a bien été respectée et que vos lentilles satisfont à nos standards de qualité.

L’expédition

C’est ici que le vrai fun commence! Votre commande part de notre laboratoire vers notre centre de distribution afin d’être soumise à un dernier contrôle de qualité avant de partir vers sa destination finale.

Assurance-qualité

Guide d’assurance-qualité

Des standards de haut niveau

Chaque paire de lunettes est aussi unique que la personne qui les porte. Avant qu’elles ne soient emballées et expédiées vers chez vous ou vers la boutique sélectionnée, nos experts vérifient vos lunettes deux fois plutôt qu’une. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que vos lunettes sont absolument parfaites avant qu’elles ne se retrouvent sur votre nez.

  1. Nous effectuons un contrôle de qualité rigoureux sur toutes nos lunettes – de vue comme de soleil.
  2. Notre équipe examine soigneusement celles-ci pour détecter tout défaut de fabrication.
  3. Nous nous assurons que les montures sont solides et vérifions à nouveau les lentilles, qui doivent correspondre parfaitement aux spécifications de votre prescription.

Ça y est, elles sont en route!

Une fois que vos lunettes ont passé le test, nous les emballons soigneusement avant de les expédier vers leur destination finale : vos beaux yeux.

Vérifiez l'état de votre commande

Livraison

Des questions?

Adressez-vous à notre service à la clientèle.

  • Horaire Lun - Fi, 9h - 19h Sam, 9h - 17h
    Dim, fermé
  • Courriel : [email protected]
  • Téléphone 1-877-755-6659
  • Clavardage